В мастерской Михаила Стрельцова мы с гордостью следим за качеством каждой выпущенной тревел-гитары Lorance Eva. Однако мы также с уважением относимся к вашим правам как покупателя и соблюдаем законодательство РФ.
Официальная гарантия 2 года
На гитары Lorance Eva предоставляется гарантия 24 месяца с момента получения заказа.
Гарантийные обязательства
Мы берем на себя ответственность за любые производственные дефекты (проблемы с электроникой, дефекты склейки или фурнитуры). Однако гарантия не распространяется на:
Естественный износ расходных материалов (струны, лады).
Механические повреждения по вине пользователя (сколы от ударов, последствия падений).
Дефекты, возникшие из-за неправильного хранения (сухость воздуха, перепады температур).
Возврат товара из наличия
Если вы приобрели готовую гитару из наличия и поняли, что она вам не подходит, вы вправе отказаться от нее в течение 7 дней после получения (согласно правилам дистанционной торговли).
Условия для возврата:
Гитара не была в использовании, сохранен идеальный внешний вид (нет царапин, следов от медиатора).
Сохранена оригинальная комплектация (кейс, ключи) и электронный чек.
Важно: стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Деньги возвращаются на ваш счет после того, как мы получим инструмент и убедимся в его сохранности.
Инструменты на заказ (кастом)
Инструменты, изготовленные на заказ с изменением стандартных спецификаций (например, выбор нестандартной древесины, индивидуальная электроника, именные гравировки), имеют индивидуально-определенные свойства. По закону (ст. 26.1 ЗоЗПП) такие изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Получение заказа
Мы надежно упаковываем гитары в ударопрочные кейсы, но при транспортировке может случиться всякое. Пожалуйста, обязательно осматривайте посылку и кейс прямо в пункте выдачи ТК. Если вы заметили повреждения упаковки или инструмента, составьте акт вместе с сотрудником транспортной компании.
Если у вас возникли вопросы по сборке, настройке или эксплуатации Lorance Eva, просто свяжитесь с нами — мы всегда готовы помочь!